ACTUALITÉ
Décidément Apple ne cesse de nous étonner ! Ils ont vraiment tout compris en matière de service et en plus maintenant cela semble inscrit dans leurs gènes… Retour sur un cas vécu, qui m’a permis de prendre un petit bain de culture du service vraiment orienté client ! Et ça fait du bien… Merci Apple.
Dans le cadre d'un "vaste projet de restructuration" initié début 2017, le groupe Kering a annoncé la relocalisation vers l'Italie, de 150 postes de sa plateforme logistique Luxury Goods International, basée à Cadempino, une commune suisse du canton du Tessin. La...
Le groupe hôtelier AccorHotels a déclaré mardi 9 octobre avoir finalisé l'acquisition de 50% du capital de la société américaine sbe Entertainement Group, qui avait été annoncée en juin dernier. Le fondateur et directeur général de sbe Entertainement, Sam Nazarian,...
Au mois de juin dernier, la griffe Missoni avait annoncé la cession de 41,2% de son capital au fonds italien FSI, indirectement contrôlé par l’Etat italien. Le fonds avait affirmé sa volonté de faire de la marque un « acteur moderne et global (...) compétitif dans...
Le créateur français Jean-Charles de Castelbajac, connu pour son univers décalé, pop et joyeux, a été appelé par la famille Benetton à la direction artistique des collections homme et femme de la griffe éponyme. Une nomination qui s'inscrit dans le cadre de la...
La Fondation Burberry annonce le lancement dans plusieurs écoles du Yorkshire, d'un programme dédié à l'art et la culture, permettant d'étudier l'impact positif d'une profonde expérience artistique sur la vie et le développement des jeunes. Développé en collaboration...
À 16 ans seulement, Lila Moss semble bien partie pour marcher dans les pas de sa mère, la top Kate Moss. La jeune femme vient en effet d'être choisie pour incarner la nouvelle campagne publicitaire de la ligne de cosmétiques du créateur américain Marc Jacobs, Marc...
La maison Jil Sander a un nouveau patron. Le groupe japonais Onward Luxury a en effet promu Axel Keller au poste de CEO. Il avait rejoint la griffe au mois de février dernier en tant que directeur commercial. Auparavant, Axel Keller occupait des fonctions similaires...
En redressement judiciaire depuis le mois de mai, la maison Carven connaîtra le sort que lui réserve le tribunal de commerce de Paris, le 12 octobre prochain. Au bord de la liquidation, faute d'accord trouvé avec son actionnaire majoritaire, le groupe asiatique...
Après 5 mois de suspense, la maison Lacoste a finalement levé le voile sur le nom de celui qui succédera à Felipe Oliveira Baptista à sa direction artistique. Ou plutôt de "celle", puisque pour la première fois de son histoire, la maison au crocodile confie ses...
La chaîne de grands magasins américaine JC Penney a annoncé la nomination de Jill Soltau en tant que nouvelle CEO. Une annonce qui intervient plus de quatre mois après le départ de l'ancien PDG, Marvin Ellison, qui avait quitté l'entreprise à la surprise générale au...
Retour sur une expérience client témoignant d’un manque de responsabilisation des équipes terrain.
Après le départ surprise la semaine dernière de Mike Krieger et Kevin Systrom, les deux fondateurs et dirigeants d'Instagram, c'est Adam Mosseri qui a été appelé pour dirigé l'entreprise. Une nomination qui fait davantage planer l'ombre du géant Facebook sur la...
Le groupe de luxe Richemont, propriétaire des maisons Cartier, Piaget ou encore du groupe Yoox Net-a-Porter, aurait des vues sur le joaillier italien Buccellati. Selon le journal italien Corriere della Sera, le groupe Richemont envisagerait la possibilité de s'offrir...
Entendez par wellworking, une nouvelle façon de travailler, de manager, d’attirer, de stimuler autour d’une expérience de travail enrichissante et stimulante pour les individus et les entreprises : bienvenue chez KWERK.
